Vaihto- ja palautusoikeus

PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUS

Asiakkaana sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus etäsopimuksista ja sopimuksista liiketilojen ulkopuolella koskevan lain mukaan. Peruutusoikeus alkaa kulua siitä päivästä, kun olet saanut tavaran. Tuote on palautettava muuttumattomassa kunnossa saadaksesi täyden hyvityksen.  

Palauttaaksesi tilauksen:

Lähetä meille s-postia osoitteeseen webshop@johanochnystrom.se ja ilmoita: 

  • Tilausnumero (näkyvissä tilausvahvistuksessa, saapumisilmoituksessa tai laskussa) 

  • Nimesi ja yhteystietosi

  • Palautettavien tuotteiden lukumäärä ja nimi 

Johan & Nyström vahvistaa, että palautus on sallittu ja lähettää palautuslapun. Asiakas on vastuussa tavaran toimittamisesta lähimmälle noutopisteelle ilman aiheetonta viivytystä kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. On tärkeää, että tuotteet on pakattu suojattuna kuljetusta varten. Suosittelemme, että pakkaat palautuksen samalla tavalla kuin se on ollut pakattuna sinulle toimitettuna. Jos olet pakannut tuotteet huonosti, ja tuote vahingoittuu kuljetuksen aikana Johan & Nyströmille, olet asiakkaana myös vastuussa vahingosta. 

Palautusosoite 

Johan & Nyström 
Lyftkransvägen 11 
14250 Skogås 


Palautusmaksu 

Jos tilauksestasi on maksamaton lasku, on tärkeää, että siirrät eräpäivää eteenpäin itse. Helpoiten teet tämän Klarnan sovelluksen kautta. Kun olemme saaneet palautuksesi ja tarkistaneet tavarat, palautamme pikaisesti täyden ostohinnan, sisältäen mahdolliset toimituskulut (mutta ei palautuskuluja), viimeistään 30 päivän kuluessa. Hyvitys tapahtuu samalla maksutavalla, jota käytit, jos se on mahdollista. Niissä tapauksissa, joissa on tilattu laskulle, jota ei ole vielä maksettu, lasku perutaan. Jos palautat vähemmän tuotteita kuin mitä tilauksesi sisältää, palautetaan vain palautettujen tuotteiden arvo. 

7 päivän vaihto-oikeus - Ilmainen palautus! 

Sinulla on oikeus vaihtaa tuote 7 päivän kuluessa siitä, kun tuote on toimitettu sinulle. Vaihdettaessa saat palautettavien tuotteiden arvon takaisin. Toimituksesta tai muusta palvelusta aiheutuneita kuluja ei korvata vaihto-oikeuden yhteydessä.  

Jos tilaamiesi tuotteiden arvo ylittää saatavasi, maksat erotuksen Johan & Nyströmille. Jos takaisin ostettujen tuotteiden arvo on pienempi kuin vaihdon yhteydessä tilattujen tuotteiden arvo, sinulle tarjotaan muita vastaavan arvoisia tuotteita. Vaihdettaessa Johan & Nyström tarjoaa ilmaisen paluurahdin. 

Tuotteiden vaihto: 

Lähetä meille s-postia osoitteeseen webshop@johanochnystrom.se ja ilmoita: 

  • Tilausnumero (näkyvissä tilausvahvistuksessa, saapumisilmoituksessa tai laskussa) 

  • Nimesi ja yhteystietosi 

  • Vaihdettavien tuotteiden lukumäärä ja nimi 

REKLAMAATIO

Jos olet saanut viallisen tuotteen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä heti osoitteeseen webshop@johanochnystrom.se. Reklamaatio-oikeus kattaa myös kuljetuksen aikana aiheutuneet virheet. Kuvaile virhe mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaa, niin saat tietysti reklamoida tuotteen saadaksesi uuden.  

Riitatapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan suosituksia. www.kuluttajariita.fi Asiakkaan aiheuttamien vahinkojen vuoksi syntyviä virheitä ei lasketa alkuperävirheeksi.